Как подготовить обращение в поддержку
Хорошее описание помогает воспроизвести проблему без лишних данных.
Обновлено
Опишите задачу и результат
Укажите страницу, последовательность действий и то, что произошло. Отдельно напишите, какого результата ожидали. Для ошибки со ссылкой достаточно адреса раздела и номера запроса; полный список пациентов передавать не нужно.
Подготовьте снимок экрана
Оставьте на нём сообщение об ошибке и нужный участок интерфейса. Скройте посторонние имена, телефоны и другие сведения, которые не нужны для разбора. Не отправляйте пароль или код входа.
Проверьте ответственный канал
Контакты назначенного менеджера находятся в боковом меню кабинета. В компактном режиме откройте карточку по круглой фотографии. Общие вопросы об экосистеме можно передать через публичный раздел поддержки.